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市不動產登記中心三舉措 把服務做到百姓心坎上

時間:2018/12/25 10:34:19    來源:

市不動產登記中心成立兩年多來,始終不忘為民服務初心,積極貫徹落實放管服改革要求,深入推進政務服務改革,借助互聯網+,依靠大數據,規范流程,簡化程序,優化服務,推動全市不動產登記提速增效,譜寫下了不動產登記高質量發展的新篇章。

一、 “數據多跑腿,群眾少跑路”推動全市不動產登記進入3.0時代

“如今辦理不動產登記這么方便,真是沒想到!”11月初,再次購房辦證的市民王先生,被徹底“驚”到了。

“前幾年第一次買房辦證時,要在繳稅、測繪、辦證等好幾個窗口來來回回跑好幾次,每次光排隊就耽誤了不少時間。身份證、戶口簿也是反反復復印了很多張,很多窗口都要。”王先生說,以前辦理房產證,如果不熟悉流程,沒有個把月根本辦不下來。現在,只用到不動產登記中心一個窗口遞交一次材料,“一個小時就可以辦好。”

依托政務服務中心大數據平臺,咸寧市不動產登記辦結時限再次提速,進入3.0時代。不動產首次登記、轉移登記等一般登記類型5個工作日,抵押登記2個工作日即可全部辦結,比法定時限30個工作日分別壓縮了25天、28天。

二、“窗口下沉,服務上門”推動 “老大難”問題在一線解決

“幾十年都沒辦下來的房產證,不動產登記中心的工作人員利用周末時間上門服務,現場收集資料,硬是幫我們把這個老大難問題給解決了。”初冬時節,溫泉路原咸寧地區裝飾公司住宅區的居民們,回憶起今年夏天不動產登記中心上門服務的一幕,心里仍然覺得暖融融的。

溫泉路原咸寧地區裝飾公司住宅區共有居民86戶,房屋登記信息均為原咸寧地區裝飾公司房改房。因1992年單位改制后,住戶手上拿的都是房改辦出具的房產證,在國土、 房產部門均沒有登記,沒有基本信息,房屋無法辦理不動產登記,不能過戶、交易,大家一直為此揪心。

市不動產登記中心得知這一情況后,立即聯系居民代表、房管部門和社區負責人,并找到原輕工業局及現在的行業協會負責人,一起商量解決辦法。經過充分準備對接,6月10日一大早,不動產登記中心的工作人員帶上復印機、照相機等設備,來到了裝飾公司住宅區。他們利用周末時間將辦證窗口“下沉”到裝飾公司住宅區,現場采集信息、收集資料,推動了該小區不動產登記這一難題的解決。

三、“問計于民,專項整治”推動窗口服務作風大提升

今年7月份初,市不動產登記中心全面啟動窗口作風問題專項整治行動。整治行動期間,市不動產登記中心堅持問計于民,除了對標自查自糾,不動產登記中心通過報紙、微信公眾號、前臺調查問卷等形式和途徑,廣泛征求辦事群眾的意見、建議,切實解決老百姓的難點、痛點、癢點,把工作做到老百姓的心窩子里面去。

通過專項整治行動,不動產登記在作風、業務和廉政建設等 “高風險”環節建立起了“制度的籠子”,市不動產登記中心服務效能得到了質的提升。

市不動產登記中心成立以來,以打造“雷鋒精神示范點”為目標,以創建“全國百佳不動產登記便民利民示范窗口”為載體,踐行雷鋒精神,推行分流分區模式,推進部門業務聯辦,推出購買公證法律服務,推進“互聯網+不動產登記”服務,協調解決歷史遺留問題,持續優化服務流程,開通辦證快速通道,設立金融機構服務點,開展上門服務、延時服務、預約服務、自助查詢、自助打證等特色服務,徹底解決群眾辦證“中梗阻”和“推繞拖”等問題,切實讓群眾少跑腿、少排隊、少負擔,最大程度實現便民、利民、惠民。  

成立短短兩年時間,市不動產登記中心先后開展上門服務11次,提供延時服務331次,收到群眾表揚信、錦旗103份(面),榮獲市政務服務中心年度“紅旗窗口”。去年,市不動產登記中心被省委宣傳部命名為第四批“湖北省學雷鋒活動示范點”。



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